عزيزنا العميل ,
يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج الذي اشتريته حديثًا في غضون 14 يومًا إذا تم شراؤه من الموقع الإلكتروني فقط إذا لم يكن مستخدمًا وبحالته الأصلية ، مع الفاتورة الأصلية / إلكترونيًا ووفقًا للشروط والأحكام التالية :

حالة المنتج / المنتج مع العبوة الأصلية ، مختوم وغير مفتوح.

سياسة الاسترجاع والاستبدال
يتم قبول الإرجاع والاستبدال لجميع المنتجات
(باستثناء المنتجات المستبعدة)

حالة المنتج / المنتج لا يعمل بسبب عيب في التصنيع.

سياسة الاسترجاع والاستبدال
- يتم قبول الإرجاع والاستبدال لجميع المنتجات.
- يجب إعادة الصندوق الأصلي وكتيب المعلومات وجميع الملحقات الأخرى أيضًا ، بالإضافة إلى أي هدايا أخرى أو بطاقات هدايا أو أي عروض أخرى قد تكون مضمنة مع المنتج الذي تم شراؤه.

حالة المنتج / تم فتح الصندوق الأصلي للمنتج وإزالة الختم الأصلي ، ولكن المنتج لا يزال غير مستخدم.

سياسة الاسترجاع والاستبدال
- يقبل إرجاع المنتج أو استبداله بعد خصم 30٪ من قيمته.
- يجب إعادة الصندوق الأصلي (بدون أي ضرر) وكتيب المعلومات وجميع الملحقات الأخرى أيضًا ، بالإضافة إلى أي هدايا أخرى أو بطاقات هدايا أو أي عروض أخرى قد تكون مضمنة مع المنتج الذي تم شراؤه.

مدة وطريقة استرداد الدفع:

- سيتم إعادة المبالغ المدفوعة بنفس طريقة الدفع الأصلية.
- قد تستغرق المبالغ المستردة من بطاقة الائتمان من 7 إلى 14 يوم عمل لتتم معالجتها وفقًا لبنك العميل

المنتجات المستبعدة:

نأسف لعدم إرجاع المنتجات أو استبدالها تمامًا للحالات التالية فقط:
- تم استخدام المنتج
- تم تركيب المنتج
- المنتجات المعطلة أو المعيبة بسبب سوء الاستخدام (مثل الكسر والخدش وسوء الاستخدام وما إلى ذلك) ، وستكون كذلك
تم تحديده بناءً على فحص المنتج الذي سيجري بواسطة فريق Dozaw
- جميع منتجات السلامة
- البطاقات الذكية والقسائم
- خدمة Dozaw التي تتضمن برامج أو أكواد للآلات

شروط عامة:

- لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها بواسطة برنامج التقسيط ، بل يمكن استبدالها فقط مع منتجات أخرى من نفس القيمة أو أعلى.
- بالنسبة لعروض الحزمة أو المنتجات المشتراة أثناء التخليص ، يجب على العميل إعادة المجموعة بالكامل ، وليس جزئيًا ، مع باعتبار أن المنتجات يجب أن تكون في حالتها الأصلية.
- سيُفرض على العميل 100 ريال سعودي مقابل رسوم التوصيل في حالة إرجاع منتج تم استلامه من خلال المنزل التسليم ، ما لم يكن المنتج به عيب في التصنيع بناء على التقرير الفني من فريق دوزاو.
- في حالة استخدام الهدايا المضمنة ، نأسف لعدم إرجاع المنتج أو استبداله.